Шуточные номинации для секретаря. «В первую очередь нужно делать либо самые важные дела, либо те, которые тормозят действия других людей Какая трансформация происходила с Вами на каждом этапе развития карьеры

Инна Иголкина, бизнес-тренер www.timesaver.ru

Кто в Вашем понимании организованный и эффективный человек?

— Организованный эффективный человек - это такой человек, который успевает сделать все главные дела вовремя. Очень часто люди путают понятие «эффективность» с понятием «быстрота». Можно не бегать сломя голову по офису, но в то же время быть эффективным. Например, если секретарь несет чашку кофе важному гостю, то делать это надо аккуратно и элегантно. Эффективность - это результат, деленный на затраты. Поэтому в каждом отдельном деле желательно понять, в чем эта эффективность заключается, определить минимально необходимый уровень качества и постоянно его удерживать. Например, если в компании действует стандарт того, что каждому позвонившему отвечают не позднее чем после трех гудков, легко проверить, было ли это правило соблюдено или нет. Эффективный человек не только соблюдает правила, но и сам их задает и стандартизирует, а также помогает делать это другим.

Каких личностных и деловых качеств недостает секретарям (ассистентам руководителей), а чего в избытке?

— Всех первоклассных помощников руководителя объединяет одно - они являются настоящими профессионалами своего дела. Что это означает? Они решают практически любые вопросы, в том числе те, которые обычные люди считают неразрешимыми. Некоторым секретарям не хватает умения найти общий язык со сложным руководителем: вовремя промолчать, «переждать бурю», успокоить, иногда просто налить чашку чая или кофе в нужный момент.

Примерно 20 % секретарей почему-то стесняются такой банальной вещи, как принести чай или кофе. Некоторые считают это ниже своего достоинства. Обычно это сильно мешает работе, т. к. гордыня редко когда приводит к успеху, особенно в профессии, связанной с постоянным общением с людьми. Иногда коммуникабельность становится «камнем преткновения» - если она слишком сильно развита, то девушке бывает сложно прекратить разговор (девушки в профессии работают чаще, чем юноши). Недостаточное умение общаться вообще малосовместимо с профессией, но изредка оно тоже встречается.

Самое необходимое для помощника руководителя качество - умение настоять на своем, заставить сотрудников выполнять указания начальника, даже если сотрудники не хотят это делать и пытаются переложить работу на самого помощника.

Иногда в избытке бывает желание помочь. Ассистент руководителя должен постоянно проводить границы между собой, своими интересами и другими людьми. Если этого не делать, то со временем эти границы либо совсем стираются (и у секретаря не остается личной жизни, возможности отдохнуть и восстановить свои силы), либо заходят дальше, чем это бы хотелось (возникают отношения, выходящие за рамки рабочих). Даже такое простое и позитивное качество, как участливость, может привести к тому, что какой-нибудь пенсионер будет часами «висеть на телефонной трубке» и жаловаться на свою жизнь, если у него есть шанс выпросить какие-то материальные блага у организации, отнимая время, необходимое для выполнения другой работы.

Ваши советы по выстраиванию отношений с непосредственным руководителем и коллегами. Что не стоит делать никогда и ни в каком случае?

— Главный актив помощника руководителя - это доверие его непосредственного начальника. Иногда ассистенту руководителя приходится делать нелегкий выбор: кому ассистент больше предан - компании или непосредственно человеку. Желательно, чтобы отношения с руководителем строились на взаимном доверии и возможности задавать вопросы в случае необходимости. Доверие не приходит само собой. Необходимо ежедневно доказывать, что вы его достойны, и тогда зона вашей ответственности будет постепенно расширяться.

Помощник руководителя (секретарь, ассистент) обычно владеет огромным количеством информации. С одной стороны, эту информацию необходимо дозированно передавать (это и составляет смысл работы), с другой стороны, часть информации должна быть сохранена в тайне. Сотрудники обычно знают, что именно помощник руководителя «имеет доступ к телу», поэтому пытаются манипулировать помощником руководителя - просят подписать бумаги в неурочное время, раскрыть какую-то информацию, которая не должна разглашаться и т. д.

Ни в коем случае помощник руководителя не должен делать чего-либо, что подорвет доверие руководителя к нему. Все остальное, возможно, простят, но если случится это, то практически единственный выход - увольнение. Или восстановление доверия, но это очень сложный и длительный процесс. Еще одна вещь, которую нельзя делать, - нарушать интересы той компании, в которой работаешь. Иногда это случается по недомыслию, неумению предвидеть все возможные последствия, казалось бы, простого дела.

Что касается коллег, с одной стороны, желательно, чтобы отношения с ними были дружескими (это упрощает работу и делает ее более приятной), с другой стороны, нельзя допускать панибратства. Помощник руководителя обычно держится немного в стороне от остального коллектива, потому что прежде всего он помогает самому руководителю и лишь потом, по мере возможности - всем остальным. Это создает определенную дистанцию, которую необходимо уметь соблюдать.

Как доложить шефу о проблеме (в какой момент, лично, по телефону, письменно и пр. и кто это должен делать)? Что больше всего раздражает руководителей?

— Если проблема срочная и важная, то лучше всего доложить лично и как можно быстрее. Если же проблему можно решить без непосредственного участия руководителя, то желательно именно так и сделать. Больше всего руководителей раздражает паника секретаря по какому-нибудь незначительному поводу. В идеале желательно докладывать об уже решенных проблемах (если, конечно, они не выходят на такой уровень, когда вмешательство самого руководителя неизбежно). Еще руководителей раздражает, когда кто-то из сотрудников начинает вместо работы выяснять отношения между собой, перекладывать на кого-то вину и т. д. В идеале поручение, которое дает руководитель, должно быть выполнено четко и в срок. Если этого не случилось, то форму, в которой будет сообщено о проблеме, необходимо выбирать исходя из ситуации. Если руководителя нет на месте, а вопрос срочный, то руководителю сообщают об этом по телефону. Обычно сообщение дублируется в письменном виде - например, по электронной почте (чтобы потом в случае необходимости это письмо можно было поднять и проверить). Если есть человек, ответственный за данный участок работы, то этот человек тоже может напрямую сообщить о проблеме начальнику, однако некоторые руководители предпочитают, чтобы общение шло через секретаря, это дает возможности отложить ответ и некоторые другие.

Что в общении с шефом необходимо выводить «за кадр» (эмоции, жесты, какие-то интонации+)?

— В идеале помощник руководителя - это человек всегда позитивный, энергичный, выспавшийся, стрессоустойчивый и т. д. Однако в реальности таких людей практически не существует. Поэтому, если вас что-то вывело из себя, желательно не показывать это на людях. Существуют специальные методики стресс-менеджмента, которым желательно обучиться.

Работа руководителя обычно и так довольно напряженная, и чаще всего ему не хочется слышать о ссорах между разными сотрудниками. Большинству руководителей не нравится, когда секретарь плачет или оправдывается. Лучше просто стоять и молчать, не делая никаких жестов или движений.

Отдельный разговор - про интонации. В русском языке они могут полностью изменить смысл того, что вы хотите сказать. Поэтому, если необходимо сообщить о чем-то крайне важном и неприятном, - если есть возможность, лучше сначала потренироваться, можно даже записать себя на видео и посмотреть дома вместе с кем-то из домашних, что получилось. Отрабатывайте свою мимику, жесты и голос, это очень помогает стать настоящим профессионалом.

Какие типажи руководителей Вы бы вывели? А секретарей? Кому противопоказан данный вид деятельности?

— Есть несколько типов руководителей.

1. Первый (идеальный), к счастью, иногда встречается в природе, но не так часто, как хотелось бы секретарям. Идеальный руководитель всегда четко дает задание, сам следит за его выполнением, не ругает, если секретарь с чем-то не справилась, готов отправить своего помощника на повышение квалификации, если чувствует в этом необходимость, периодически самостоятельно повышает зарплату. Иногда - даже говорит комплименты.

2. Руководитель обыкновенный. Обладает некоторыми недостатками (которые обычно можно простить). Эти недостатки они с помощником обычно скрывают от других сотрудников. Например, может быть сентиментален или, наоборот, временами выходит из себя и кричит, а в остальное время ведет себя обычным образом. Может назначить встречу важному клиенту и забыть о ней. Иногда требует от помощника невозможного.

3. Руководитель-тиран. Это противоположность идеальному руководителю. Работать с руководителем-тираном тяжело, но некоторым помощникам, как ни странно, это нравится, несмотря на все неудобства.

Типы секретарей и помощников руководителя.

1. Идеальный помощник руководителя. Всегда помнит все, что ему поручили. В любых ситуациях находит выход, даже если никто другой уже не верит, что этот выход существует. Решает любые, даже самые сложные дела. В природе встречается редко.

2. Секретарь с особенностями. Обладает какой-либо особенностью, которая может быть непонятна другим сотрудникам, но на которую руководитель «закрывает глаза». Обычно это специалист, занимающийся узкой профессиональной деятельностью, например аналитикой или устройством личных дел руководителя.

3. «Никудышный» помощник. Такие на работе обычно долго не держатся, их рано или поздно увольняют. Отличаются тем, что делают свою работу с недостаточным уровнем качества, не умеют наладить долгосрочный контакт с руководителем (или с коллективом, или и то и другое вместе).

Между этими тремя типами руководителей и помощников можно описать множество «промежуточных» типов. В руководители обычно идут те люди, которые готовы взять на себя большую ответственность. Если этого нет - то лучше не идти в начальники или владельцы бизнеса, а оставаться наемным сотрудником.

В помощники или секретари обычно идут те, кому нравится общаться с людьми (это одно из основных требований к соискателю). Если сама мысль об общении неприятна - лучше найти другую работу - например, связанную с машинами, механизмами или обработкой информации. Работа помощником противопоказана необязательным, рассеянным людям. Кроме того, она налагает ряд определенных ограничений и обязательств. Например, заботиться о своем имидже и этикете, быть на связи в оговоренное по контракту время (иногда - 24 часа в сутки) и т. д. Людям, которые хотят семейного счастья и уюта, не всегда удается совместить работу и дом, иногда руководитель буквально ревнует секретаря ко всем остальным мужчинам, порой просто не остается времени на устройство своей личной жизни, все уходит на работу.

Какими правилами должен руководствоваться секретарь при организации своего рабочего дня? Как отличить главное от второстепенного? Срочное от важного?

— Прежде всего, секретарь обязан прислушиваться к мнению своего руководителя. Попытки «угадать» обычно приводят к ошибкам. Составьте три списка: тех людей, с которыми соединять руководителя в любое время; тех, с кем не соединять никогда; и всех остальных. По мере работы изучайте все привычки руководителя, то, как он принимает решения в том или ином случае, тогда вы будете задавать меньше ненужных вопросов, которые раздражают руководителя.

Главное правило для хорошего помощника «Руководитель всегда прав». Что бы ни случилось - помните об этом. Не пытайтесь спорить с руководителем (некоторые помощники могут это себе позволить, но это должен быть не спор, а аргументированное отстаивание своей позиции, и то лишь если вы уверены, что это необходимо сделать). То, что поручает руководитель, всегда является приоритетом № 1 по умолчанию. Если таких приоритетов много - оцените, какой ущерб произойдет от опоздания в выполнении того или иного дела и какая выгода. Если не можете понять это самостоятельно - посоветуйтесь с руководителем, если это возможно.

Срочное - это то, что надо сделать прямо сейчас. Если таких дел много и вы не успеваете - попробуйте разделить дела с другими сотрудниками (если это возможно). Обычно в нашей культуре люди всегда имеют приоритет срочности - вы не можете заставлять кого-то часами сидеть в переговорной комнате в ожидании приема. Важное - это то, что дает реальный результат. Помощник руководителя не может сказать нет своему начальнику, но должен уметь отказывать подчиненным, иначе помощник руководителя не только делает работу за других, но и снижает имидж своего руководителя.

Как действовать в ситуации аврала? Что поможет совладать со стрессовым состоянием?

— В ситуации аврала, если возможно, перед тем как бросаться «тушить пожары», найдите минуту-другую, чтобы записать все, что необходимо сделать.

В первую очередь нужно делать либо самые важные дела, либо те, которые тормозят действия других людей (особенно если эти дела короткие). Постарайтесь избегать ситуации «бумеранга» - когда вы, вместо того чтобы за 2 минуты решить какой-то вопрос, откладываете его, а потом теряете 10 минут на постоянное общение с каким-то сотрудником, который интересуется состоянием своего поручения. Если есть возможность - просите о помощи других сотрудников. Справиться со стрессом помогают занятия йогой и дыхательные техники, которые можно найти в специализированной литературе.

Женщины в большинстве своем существа весьма эмоциональные. Как научиться управлять собственными эмоциями?

— Эмоции нельзя «загонять вглубь» надолго. Иначе потом они «вырвутся на свободу» - например, дома. Прежде всего, нельзя буквально воспринимать все, что вам говорят. Некоторые начальники в начале недели «срываются» на подчиненных, а потом всю неделю все хорошо и спокойно. Если заметили какую-либо закономерность в возникновении негативных ситуаций - выработайте тактику, что делать, если они возникают. Наблюдайте за другими сотрудниками: что делают они, что из этого работает эффективно, а что - нет. Отмечайте, какие мысли приходят вам в голову, если заметили, что они негативные, - запишите их и на досуге подумайте, на что их заменить. Запишите позитивные мысли (аффирмации) на диктофон или магнитофон и периодически прослушивайте их, пока не привыкнете думать не так, как раньше, а по-новому. Если ничего не помогло - можно отойти в туалет, поплакать там, выпить валерьянки и вернуться на свое рабочее место, но это самый худший вариант, лучше научиться справляться со стрессом психологическими методами - например, на специальном тренинге.

Девиз врачей «Не навреди», а секретарей?

— «Сохраняй и приумножай доверие».

"Регламент это не библия!" Да, у нас есть регламенты и правила, но мы полностью доверяем нашим сотрудникам и считаем их профессионалами.

"Не можешь соблюсти сроки - не обещай!" В нашей компании невозможны «забыл», «был занят», «было много другой работы». "На следующей неделе или в течении дня - это не срок!" Если говорим про день, называем точное время. Про неделю - называем день.

"Используй Google!" Перед тем, как задавать вопросы, любой сотрудник открывает Google.

"Вопрос без предложений не рассматривается!" Простое правило направления вопроса с несколькими вариантами и идеями вопрошающего помогает оценить, насколько человек понял проблему. А далее, и это удивительно, правильные решения напрашиваются сами собой.

Когда-то давно я прочла фразу: «Если казаться не тем, кто ты есть, можно получить не ту работу, не тех друзей, и вообще не ту жизнь». Сейчас уже даже не помню, чья это цитата, но она прочно осела в моей голове и трансформировалась в нечто похожее на девиз (причем, как по жизни, так и в профессиональном плане). Звучит он так: «Брось искать работу - ищи себя».

Я лично - за эксперименты и поиски. Но только не по чужой указке: не потому что «все в семье врачи, и я пошел». Н апример, по профессии я психолог, но уже довольно давно занимаюсь подбором персонала. Поэтому на собеседованиях очень тщательно наблюдаю за тем, какие требования соискатель предъявляет к работе, чего ищет, насколько склонен меняться, расти, чем подпитываются его амбиции, какие возможности у нас есть, чтобы он «раскрылся», а не только использовал тот багаж знаний, что уже есть. Именно в этом, как мне кажется, залог долгосрочных отношений. Если в этом получается тандем, то дальше только - работа на совесть.

У меня один девиз, проверенный временем и практикой: Бизнес делают люди . Я убеждена, что человеческий капитал - это основа и залог успеха любого проекта, поэтому, чтобы достичь настоящих высот, руководитель должен понимать, что за люди в его команде. Безусловно, отношение к сотруднику не только как к специалисту, но и как к человеку, помогает управлять персоналом гораздо эффективнее.

Для меня выстраивание хороших человеческих отношений с коллегами - это всегда путь к повышению продуктивности, возможность неформально попросить сотрудника о чем-то важном для бизнеса и уверенность в том, что он не подведет. И потом, благодарность - а в ней нуждаются все, независимо от должности и сферы деятельности - является отличной поддержкой денежной мотивации, которой в среднем хватает не более чем на 6-8 месяцев.

Есть одна фраза в одном известном и культовом фильме о продажах «Бойлерная»: «Motion creates emotion ! » Хорошая фраза не только для личного девиза, но и для девиза всей команды. Яркая, легко запоминается, ее можно пропустить через себя, прочувствовать. В этой фразе можно найти несколько посылов, которые важны для эффективного руководителя. С одной стороны, сегодня руководитель не должен не просто стоять на месте, но и снижать темп.

С другой стороны, нужно понимать, что нужно не только ставить сотрудникам новые амбициозные цели, внедрять изменения, поддерживать темп работы, но и заботиться о боевом настрое и эмоциональном фоне каждого, что будет способствовать большей вовлеченности сотрудников, их удовлетворению работой и скорейшему достижению результатов. Эти управленческие действия будут поддерживать мотивацию вашей команды на высоком уровне долгое время.

"Владеющий собой лучше завоевателя города" (Библия, Книга притч Соломона). Если я руковожу действиями других людей и сам не следую своим же принципам, то люди не принимают слова за руководство к действию.

В таком случае ложь быстро вычисляется на сознательном или бессознательном уровне. Этот девиз появился после того, как на одном из тренингов по нефинансовой мотивации персонала меня спросили, как часто я хвалю своих сотрудников и членов семьи?

"Теперь Я - голос! Я сила во благо! Я не соглашусь на меньшее, чем я могу быть, делать и отдавать!" Этот девиз родился в Лондоне на семинаре Unleash The Power Within Энтони Роббинса, тренера № 1 в мире. Многое изменилось после того, как я записала его к себе в ежедневник.

Каждый раз, когда я закрепляю какую-нибудь полезную привычку и вдруг предоставляется возможность полениться, проявить к себе жалость, я вспоминаю его - и все становится на свои места. Так как он позволяет осознаннее подходить к тому, что я делаю и над чем работаю. Это касается всего: здоровья, отношений, любимого дела и т.д.

Авторский девиз: 1. ЗНАЙ ПРАВИЛА. 2. НАРУШАЙ ПРАВИЛА. Данный девиз родился в процессе разработки креативной кампании на канале. Поскольку под термином «креативность» традиционно подразумевают «творческие способности индивида, характеризующиеся готовностью к созданию принципиально новых идей, отклоняющихся от традиционных схем мышления…», возник вопрос: чтобы создавать новые формы, нужно соблюдать правила или нужно их нарушать? Почему одни, нарушая правила, создают шедевры, а другие выдумывают пресловутый велосипед? Правила тормозят нас в том случае, если они мешают нам или нашему проекту развиваться.

Исходя из истории, легендарными авторами современного искусства становились люди с каноническим образованием. Нельзя, например, заниматься высокой современной хореографией, не зная азов в балете. Проще говоря, яблоки с деревьев падали много столетий из года в год, но только физик, математик, механик и астроном Ньютон увидел в этом Закон всемирного тяготения.

В качестве примера расскажу о двух девизах, которых стараюсь придерживаться в работе и в жизни: 1. Прислушивайся к другим, но доверяй только себе. Все решения я принимаю самостоятельно, ориентируясь на свои суждения и личное мнение, и доверяю только ему.

2. Гибкость - основа успеха. Умение быть гибким - действительно основа успеха в современном мире. В данном случае, гибкость - очень широкое понятие: например, гибкость в решениях - если стратегию приняли несколько месяцев назад, но сегодня стали очевидны ее пробелы или даже базовые ошибки, ее нужно менять «вчера», не дожидаясь очередного планового пересмотра стратегии.

Мой девиз в бизнесе очень прост - нужно делать все так, как-будто ты делаешь это для себя . При приеме сотрудников к себе в команду это первое, что я пытаюсь донести.

Потому что человек сам по себе - существо эгоистичное и зачастую заботится только о собственном благополучии. Чтобы повысить градус ответственности, мы применяем такую систему управления.

Per aspera ad astra, «Через тернии к звездам» - девиз, который придумал Сенека, а еще в день 20-летия полета Гагарина на экраны вышел фильм с таким названием. Смысл этого изречения прост: если перед тобой стоит высокая цель, препятствия не имеют значения. Бизнес затягивает, текущие дела требуют мобилизации всех сил, случаются взлеты и падения, и чтобы преодолеть неизбежные трудности, нужно видеть стратегическую перспективу.

Нужно иметь смелость ходить там, где никто не ходил. Уметь мыслить так, как никто другой. Верить в то, что ты с командой можешь дотянуться до звезд - и тогда будет успех.

«Чтобы выжить, надо быть быстрым и гибким» - это помогает искать новые подходы в решение сложных задач, использовать нестандартные творческие решения, уклоняться от конфликтов, переживать трудности, мягче проходить спорные ситуации. Самое выносливое растение на земле - трава. Она первой восстанавливается после пожаров, засухи и наводнений, она зеленая даже под снегом и достаточно нескольких капель воды, чтобы она росла.

«Жизнь не вечна» - если смотреть на повседневную реальность под таким углом, то многие дела перестают казаться «суперсрочными» и «суперважными». Всего никогда не успеть сделать, но можно успеть выполнить главное. Остается только определить, что же является этим поистине главным. Может быть, сначала поговорить с ребенком, позвонить родителям, а потом вести переговоры с клиентами.

"Эффективность. Обучение. Устойчивость. Прогнозируемость". Первое - так как «копать отсюда и до обеда» я перестал с 1995 года (как ушел из армии). С тех пор я хочу достигать результата, а не проводить время на работе. Обучение - так как главная ценность любого сотрудника в нашем бизнесе (маркетинговые коммуникации) - умение и желание обучаться, разрабатывать и претворять в жизнь новое.

Устойчивость - моя жизненная позиция - какие бы бури ни бросали наш корабль - курс нужно выдерживать. А для этого нужно иметь цели, средства и волю. Прогнозируемость - то, что отличает ремесленника от профессионала. Особенно трудно это делать в непрерывно меняющейся отрасли маркетинговых коммуникаций. Но тем интереснее!

«Демократия и Директива». В процессе принятия решения я - демократичный управленец. Делюсь своими идеями с коллегами, слушаю мнение команды и уже на основе этого принимаю окончательное решение.

Но вот исполнение решений не подлежит обсуждению. Здесь нужно действовать директивно и требовать беспрекословного выполнения. Потому что именно ты ответственен за результат принятого тобой решения.

Основные принципы моей работы можно описать тремя взаимодополняющими и взаимопроникающими понятиями — "Профессионализм, Полезность и Простота". И одно без другого не может существовать.

Потому как я не могу назвать, к примеру, какое-то решение до конца профессиональным, если оно не простое. Какой же это профессионализм, если родилось что-то монстрообразное? И полезным его уже точно не назовешь. Профессиональное и простое, но не полезное? Вот оно точно в этом случае профессиональное? Простое и полезное, но сделано непрофессионально? Кхм… оно вам надо? И точно ли будет полезно? Полезно + профессионально - просто = китайская грамота. Полезно + просто - профессионально = временные костыли. Профессионально + просто - полезно = деньги на ветер.

Так сложилось, что в моей жизни и работе я руководствуюсь двумя принципами, которые и можно назвать девизом. Первый — «Никогда не останавливайся!» Для меня эти слова значат очень много, я уверена, что нужно постоянно пытаться сделать что-то новое и интересное, не бояться идти вперед. Есть замечательная цитата одного известного рэп-исполнителя: I never feared death or dying, I only fear never trying (Дословно: «Я никогда не боялся смерти или умереть, всё, чего я боюсь — никогда не пытаться»). Эта строчка очень хорошо описывает этот жизненный принцип.

И ещё одно — «Всегда есть выход!» Я говорю это и своим сотрудникам, и друзьям. Ведь вокруг столько вариантов и решений, стоит только поискать.

Я стараюсь придерживаться принципа «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой» и транслировать его своей команде. Мы работаем в коммерческой организации, в среде повышенной конкуренции. Конечно, как и у любой компании, у нас есть финансовые цели, к которым мы идем. Но наша работа также напрямую связана с людьми: это и клиенты, и кандидаты, и коллеги, с которыми мы находимся в постоянной коммуникации.

Поэтому очень важно во всех ситуациях сохранять человеческое лицо. Понимать, что каждое звено нашей длинной рабочей цепочки - это в первую очередь человек со своими личными обстоятельствами, причинами, нюансами. В погоне за финансовой эффективностью важно не забывать об этом. Когда работа связана с людьми, ты не можешь игнорировать не только рабочие моменты, но и личные. Важно уметь войти в положение другого человека, важно уметь слышать и слушать.

Мой основной девиз управленца заключается в том, что любой управленец должен понимать: все, что им делегировано кому-то, является на 100% его зоной ответственности . Возлагать всю вину за какую-то невыполненную задачу на сотрудника, объясняя это тем, что он «слабый» работник, неправильно. Поскольку смысл работы управленца не просто донести какую-то информацию, а добиться конкретного результата.

Если управленец работает как «передаст», тогда это не управленец, а секретарь. Если управленец действительно умеет брать на себя ответственность и делать все, чтобы был достигнут результат, только тогда он имеет право называться управленцем.

Очень люблю Уинстона Черчилля. Для меня он - масштабная фигура своего времени, совершившая невозможное. Я прочитала его биографию, посмотрела несколько фильмов. И поняла, что нас объединяет. Его фраза: never never never give up - это то, что движет мной в любом деле. Всегда идти до конца, верить в победу, а там будь что будет. Меня друзья даже называют внучкой Черчилля. А фраза эта идёт со мной всю жизнь через все сложные ситуации.

Мой девиз в работе и по жизни: Если не мы, то кто?

У этой медали две стороны: во-первых, если не брать на себя ответственность, не открывать собственный бизнес и не поднимать его постоянно на новый уровень, то кто еще это сделает? У нас принято говорить об экономике страны в целом, но эту самую экономику делаем мы - предприниматели. С другой стороны, чтобы начать бизнес, людям часто мешает перфекционизм. А ведь не обязательно ждать пенсии, чтобы открыть собственное дело. Когда нам кажется, что мы недостаточно сильны, что кто-то более достоин, нужно сказать себе «кто, если не мы» и идти в новое.

Мой девиз немного грубовато звучит, но хорошо отражает смысл: "Нормально делай - нормально будет".

Родился он из жизни (на самом деле, конечно, у кого-то услышал в свое время, но так понравился, что теперь использую). Очень много ненужной работы мы делаем из-за того, что изначально поленились потратить несколько минут на продумывание ситуации, либо в процессе исполнения пренебрегли чем-то, что в дальнейшем вызывает пожары и большие усилия на их тушение. Поэтому если сразу делать дело хорошо - то и можно быть уверенным, что результат будет хорошим, за который не будет стыдно.

Я монолит! Меня не остановить! Вперёд, к новым вершинам!

Мне очень понравился такой девиз, и взял его на вооружение. Ведь в нем обозначена вся основная мысль деятельности, которой я занимаюсь всю свою жизнь. Время идет. Все меняется. Менялся и я. Основа моего девиза осталась прежней, но добавились выражения, согласно сегодняшним требованиям в бизнесе:

- Безвыходных ситуаций не бывает!

- Двигаясь назад, я не пячусь, я иду вперёд!

- Проблему надо трансформировать в задачу. Задачу надо решить!

У меня девиз - "Упремся - разберемся! " Это не я его придумала, услышала у одной знакомой. Но он мне очень понравился. Я поняла, что мне он подходит, это, как говориться - мое. Он символизирует то, что задачи нужно решать по мере их поступления и важности.

При этом это вовсе не означает - что я живу одним днем. Т.е. не могу предсказать или проанализировать наступление того или иного события. Это означает - что раньше времени паниковать не нужно. Придет время и найдем правильное решение. А в горячке много чего можно натворить.

А еще я живу по принципу "Жизнь - это бумеранг". Все и всегда к тебе возвращается. Поэтому стараюсь делать так, чтобы ко мне вернулось только хорошее. И знаете, помогает!

Drive! Fun! Results! Эта последовательная цепочка забугорных слов не попытка восхитить кого-то знанием английского, это иллюстрация того, как я отношусь к жизни как к процессу. Рисую детально. Мы живем здесь и сейчас.

И в данную минуту жизни, да, прямо сейчас, проходят лучшие годы нашей жизни. И чтобы они оставались в памяти любимыми фотографиями и историями значимых событий, надо драйвить по полной. Успевать больше. Жить больше, интенсивнее.

95% проблем бизнеса решаются организационными изменениями, бесплатно!

Я в бизнесе с 1991 года. Прочувствовал на себе все кризисы. Прошёл лихие 90-е. В кризис выводил компании из многомилионных убытков в прибыль. Приходилось пробовать много методов, способов, инструментов. Нанимал на работу выпускников вузов и экспертов. Строил системы мотивации и системы KPI. Занимался обучением. Увольнял. Пробовал модные бизнес-стратегии. Работал с известными подрядчиками и новичками рынка. Использовал разные маркетинговые идеи и каналы продвижения.

И если мы не говорим о стратегии роста, основанном на слиянии и поглощении, то точно могу сказать, что любую менеджерскую задачу можно решить организационными изменениями и бесплатно.

• Какие корпоративные курсы особенно востребованы в вашей компании?

• 

  Практикуете ли вы завершение испытательного срока раньше 3 месяцев?

• 

  Каких навыков не хватает менеджеру по продажам

• 

  Оffline vs online: какие формы корпоративного обучения персонала применяются в вашей компании

• 

  Практикуются ли в Вашей компании онлайн-собеседования? Как оцениваете его эффективность по сравнению с личными интервью?

• 

  Какова формула эффективного совещания?

• 

  Три нестандартных вопроса, которые задают соискателям в вашей компании

• 

  Какие инструменты управления используете при работе с удаленными работниками?

• 

  Ощущаете ли вы кадровый голод в своей нише бизнеса? Если да, то на каких специалистов?

• 

  Какие способы нематериальной мотивации, реализованные в вашей компании, показали наибольшую эффективность?

• Ваше отношение к повышению пенсионного возраста? Готовы ли вы брать на работу сотрудников 60+

• Задерживается на работе ответственный сотрудник или тот, кто плохо работает?

• А давайте начистоту: вы берете на работу сотрудниц с маленькими детьми?

• Что заставило бы вас отменить повышение подчиненного и почему?

• Какие у вас есть гласные и негласные правила о перерывах?

• Как вы сдерживаете себя, когда больше всего хочется устроить разнос?

• Насколько открытым для сотрудников должен быть руководитель компании?

• Когда и как вовлекать рядовых сотрудников в деятельность топ-менеджмента?

• Мой девиз управленца

• Как работать с ошибками сотрудников?

• Какие знания нужно регулярно обновлять руководителю?

• Как достойно провести корпоративный или иной ивент?

• Каковы ваши 5 правил подготовки масштабного проекта?

• Как наставник помог вам выйти на следующий уровень?

• Что делать для того, чтобы стоимость закрытия вакансии в компании не увеличивалась?

• Какие 3 ключевых вопроса вы считаете важным задать кандидату на собеседовании?

• Какая трансформация происходила с Вами на каждом этапе развития карьеры?

• Без каких digital-инструментов уже не обойтись рекрутеру?

• Какие цифры руководитель компании должен контролировать ежедневно?

• Сколько и каких технических устройств надо иметь управленцу?

• Как добиться рентабельности продаж?

• Какие 5 шагов позволят компании стать желанным работодателем для молодых?

• Личная переписка в рабочее время: нужен ли контроль?

• Что делать с малоэффективным персоналом?

• Как приучить руководителей давать конструктивную обратную связь?

«Социальный педагог» - Светлое будущее – за соц. педагогом! Социальный педагог имеет много общего с профессией социальный работник. Где получить профессию: Кафедра социальной педагогики Дата создания кафедры социальной педагогики 01.09.2004г. Риски профессии: Дубовский педагогический колледж. Нанотехнологи - специалисты по микротехнологиям.

«Профессия продавец» - Сколько сделали разрезов? Спец­одежда работника торговли должна быть безукоризненно чистой, прическа - аккуратной. Сейчас мы с вами попробуем решить задачи: - Бублик разрезали на 3 части. Ведь боль- шую часть времени продавец находится на людях. А четвертый - стол и шкаф, Стулья, вешалки для шляп. Согласитесь, у мрачного, неряшливо одетого про­ давца не хочется покупать товар!

«Деятельность и профессии» - Защита (охрана от враждебных действий). Типы и уровни профессионального самоопределения. Под влиянием окружения без учета собственных желаний. Выбор будущей профессии. Виды деятельности: Выбор профессии за компанию с друзьями. Обладает хорошими вербальными способностями. Личностные качества, интересы, склонности профессии «Инженер».

«Работа по профориентации» - Экономический заказ общества. Сокращение отраслей металлообработки и увеличение работающих в сфере обслуживания. Выбор профиля обучения родителями учащихся 9-х классов. 31. Мнение родителей о факторах, влияющих на выбор профиля обучения учащимися 9 –х классов. 18. 21. 28. 3.

«Руководитель и секретарь» - Постоянно «держать на карандаше»список вопросов, требующих решения. Престиж секретарской работы упал, и заработки были урезаны. 1840 год – первые личные секретари руководителей на крупнейших Путиловском и Невском заводах. Утрата престижа профессии секретаря… Секретарь –помощник руководителя. Необходимо четко вести дела.

«Профессия повар» - Старая русская пословица гласит: « Добрый повар стоит доктора». Ведь ни один человек не обходится без пищи ни дня. Профессия «повар, кондитер». А опытные повара говорят: «Работа у нас такая – доставлять людям радость. Действительно, повару, как и врачу, нельзя быть равнодушным. Повар, кондитер -. А иначе зачем идти в повара?».

Всего в теме 9 презентаций

Праздник празднуется в среду последней полной недели апреля.
У большинства российских предпринимателей не существует сомнений относительно необходимости и важности профессии Секретаря. Секретари давно уже перешли из обслуживающего персонала в категорию ответственных административных работников, обеспечивающих слаженно бесперебойное функционирование офиса. Сейчас этот праздник отмечают не только секретари, но и все те, от кого зависит работа офиса. Это и помощники директора, и офис-менеджеры, и ассистенты.

Знаете ли вы, что в России порядка миллиона секретарей. Эта профессия входит в пятерку самых востребованных. Не забудьте поздравить секретарей с профессиональным праздником.

Поздравление с днем секретаря

Секретарь, секретарь, мозга бедного мытарь,
Но, однако, без него нам не вспомнить ничего.
В час собранье, в два обед, а в четыре - туалет,
Все задачи на зубок сразу выучить он смог,
Нам их быстро передать – скороход, ни дать ни взять,
Без него нельзя никак, в честь него подняли флаг,
И всем офисом опять выбегаем поздравлять!
Не пройти к нему без драк - как всегда, опять аншлаг!
Ну, а если не шутя, любим мы его, хотя, передать
Любовь в стихах, трудно, просто любим, АХ! ©

Поздравление секретарю от начальника

Секретарь – это не птица,
Секретарь - важный субъект,
Ему некогда лениться,
Он ведь босса ассистент!
А сегодня я поздравлю
Своего секретаря
И в отгул его отправлю -
Отдохнет пусть от меня! ©

Поздравление секретарю

Приемная – дворец ваш и обитель
Вы офиса лицо, его душа,
И сотни дел вы в памяти храните,
События невидимо верша!
За мастерство, за знанья и уменья
Вас поздравляя и благодаря,
Желаем счастья, радости, терпенья,
В Международный День Секретаря! ©

От всей души сердечно поздравляю
С Международным днем секретаря!
В карьере продвижения желаю,
Настойчивым трудам благодаря!
Пусть непременно шеф тебя оценит!
Пусть согласится, что ты правая рука!
Тебя никто ему ведь не заменит!
И знает он о том наверняка! ©

Поздравляем мы секретаря,
Ведь на фирме нет важнее птицы,
Все секреты доверяют ей не зря,
Шеф сотрудником таким гордится.
Пожелаем ярче звезд сиять,
Обоняньем добиваться цели.
Красотой своей всех затмевать,
Отпуск проводить лишь в Куршавеле. ©

Сотни дел одновременно,
Вы умеете вершить,
Все проблемы вы мгновенно,
В состоянии решить.
Расписание составить,
Всех о нем оповестить,
Кого, где и с чем поздравить,
Кого к шефу пригласить.
И работает отлично,
Офис, вам благодаря,
Разрешите ж вас поздравить,
С славным Днем секретаря! ©

Хочу тебя поздравить я
С международным днем секретаря!
Пусть шеф твой будет добрым,
Приветливым и благородным!
Пусть выходной тебе он даст
И премию солидную.
Ведь секретарь ты высший класс -
И умная, и видная! ©